Teslim Edilmeyen Alışverişlerin Tam İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi Talebi

3.25.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden banka kartımla yaptığım internet alışverişlerine ilişkin harcama itirazında bulundum. Toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bu alışverişleri ben yaptım ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma ismini veya site adresini şu an hatırlayamıyorum.

İtirazımdan bir süre sonra, itirazlarımın işleme alındığına dair tarafıma SMS’ler geldi ve ardından yaklaşık 2.300 TL civarında, iki ayrı iade hesabıma yatırıldı. Ancak üzerinden toplam 16 gün geçmesine rağmen son 10 gündür ne ek bir iade yapıldı ne de TEB tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İtiraz ettiğim işlemlerin büyük kısmı halen hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Kalan tutarın iadesinin yapılmasını ve harcama itirazı sürecimin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.