to read complaints and reviews, or file yours.TEB İzinsiz Dolap.com İşlemleri ve Uzayan İtiraz Süreci
19.04.2026'da TEB Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 7825) bilgim ve onayım dışında, şifresiz olarak Dolap.com üzerinden toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede gördüğüm kadarıyla 2.376,20 TL, 6.817,95 TL ve 1.744 TL tutarlarında harcamalar bulunuyor ve bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir.
Durumu fark ettiğim gün, banka mobil uygulaması üzerinden talep açmam istendi ve hemen aynı gün harcama itiraz formunu doldurarak başvurumu yaptım. O günden bu yana defalarca bankaya ulaşmama rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın süreç tamamlanmadı ve bu harcamalar ekstreme yansıtıldı. Şu an bu tutarları ödeyip, sonrasında iade beklemem gerektiği söyleniyor, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TEB ile uzun yıllardır çalışan bir müşteriyim, ancak bu olay nedeniyle hem güvenliğe dair endişelerim hem de sürecin uzaması nedeniyle bankaya olan güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde sarsıldı. Bilgim ve onayım olmadan, şifresiz gerçekleşen bu işlemlerle ilgili itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
SMS ile banka dönüş yaptı. Sürecin sonlanmasının 45-120 gün arasını bulabileceği belirtilmiş. Siz benim mağduriyetimi gidermediniz ki, ekstreye yansıtılan borcun ödenmesi gerekiyor halen.
19.04.2026 tarihinde iznim ve onayım dışında Dolap.com üzerinden kartımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında birden fazla harcama yapıldı. Banka mobil uygulaması üzerinden itiraz başvurusunda bulundum, ancak 18 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve harcamalar ekstreme yansıdı. Şu an kartımdan çekilen tutarların iadesi ve zarar‑hasar tazmini için bekliyorum, ancak süreç 45‑120 gün sürebilir diyorlar ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
