to read complaints and reviews, or file yours.TEB Banka Kartı İadesinin 14 Gün Beklemede Kalması Ve Çözüm Bulamaması
07.06.2026 tarihinde TEB banka kartımdan 5.673,09 TL tutarında hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. 09.06.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettirdim ve aynı gün saat 19.30 civarında hotels.com tarafından kartıma iade işlemi gerçekleştirildi. Hotels.com tarafı parayı gönderdiğini ve işlem-iade kayıtlarını paylaştı, ben de provizyonda bu iadeyi açık şekilde görebiliyorum.
Sorun şu ki, TEB bu iadeyi 10 gündür provizyonda bekletiyor ve tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. İlk aradığımda 3–5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra 10 güne çıkarıldı, şimdi ise 14 gün beklemem gerektiği ifade ediliyor. Yani her aradığımda süre uzuyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Müşteri temsilcileri işlemi net olarak göremediklerini söylüyor, yalnızca “bekleyin” demekle yetiniyorlar, bir kayıt numarası veya somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor. Ben kendi ekranımda gördüğüm iadeyi onlara anlatmak zorunda kalıyorum, ne yapılması gerektiğini adeta ben tarif ediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Hotels.com’un iadesini yaptığı 5.673,09 TL tutarın artık provizyonda bekletilmeden, gecikme olmaksızın kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği, tutarsız bekleme süreleri ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Herhangi bir dönüş yapılmadı ve hala para hesabıma aktarılmadı. Eğer bugün veya yarın içerisinde gerçekleşmezse BDDK'ya gereken işlemleri yapması için şikayet oluşturacağım. Nir banka bu kadar profesyonellikten uzak olamaz.
