to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Görünüyor Ama Hesaba Yansımıyor
TEB banka kartıma Trendyol üzerinden 11 Mart 2026 ve 12 Mart 2026 tarihlerinde toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında iki adet iade yapıldı. Bu iadeler mobil bankacılık uygulamasında işlem olarak net şekilde görülmesine rağmen, kullanım limitime ve hesabıma yansımıyor.
Durumu hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili birimlerle paylaştım, ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen “havuzlara düşmemiş, iade yapılmamış görünüyor” şeklinde yanıt aldım ve mesai bitimi gerekçesiyle de süreç uzadı. Mobilde işlem görünürken bankanın sistemlerinde görünmüyor denmesi, açıkçası bende ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu. Peşine düşmesem bu tutarların kaybolacağı hissine kapılıyorum.
Ayrıca kendi müşteri temsilcime neredeyse hiç ulaşamıyorum, ancak uzun süre aradıktan sonra rastgele bir temsilciye bağlanabiliyorum. Maaş hesabım bu bankada olmasa, yaşadığım bu iletişim ve güven sorunu nedeniyle bankayla çalışmak istemeyeceğim noktaya geldim.
TEB’den talebim, Trendyol kaynaklı bu iadelerin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma ve kullanım limitime yansıtılması, sürecin nasıl işlediğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılması ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin resmi olarak yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
11.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından yapılan iadenin 762 TL olan tutarı hesabıma yansımış ancak 12.03.2026 tarihinde yine her biri 762 TL tutarında iki iadem daha mobil bankacılıkta görünmesine rağmen hesabıma yansımamış.
Daha önce belirttiğim 12.03.2026 tarihinde kartıma yapılan 762'şer tl lik iki adet iade hesabıma yansımadı, bankadan gelen e postada 30 40 günlük takas süresi gibi saçma bir şeyden bahsediyor. İade süreci en fazla 2 -8 iş günüdür, TEB daba öncekileri aynı gün hesaba yansıtırdı bu 30 40 gün nereden çıktı
