TEB sorunu

Tep Bankası emekli müşterisiyim ve iOS işletim sistemli telefonumda aylardır kredi kartı harcamalarımda bildirim alamıyorum. Alışveriş yaptığımda ya da kredi kartımla işlem gerçekleştirdiğimde, uygulamadan veya SMS olarak hiçbir şekilde bilgilendirme gelmiyor. Oysa harcamalarım uygulama içindeki har...

İzmir Buca TEB şubesinde bugün hesap işlemleri için bankaya gittim. Şubede yalnızca bir gişe açık olduğu için yaklaşık 15 kişiyle birlikte sıra beklemek zorunda kaldım. Sıra numarası almama rağmen, çalışan tek olduğu için işlemler çok yavaş ilerledi ve 30 dakika boyunca bekledim. Bu durum daha önce ...

7 Eylül tarihinden bu yana TEB Bankası müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum. Ayrıca, online talep hattı ve canlı destek üzerinden de hiçbir şe...

CepteTeb uygulamasında yaklaşık 1 haftadır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. İPhone 14 kullanıyorum ve kartım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Uygulamada kimliğimi okutmaya çalıştığımda sürekli "Kimliğindeki çipi okuyamadık" veya "NFC okuma başarısız" uyarısı alıyorum. Başka banka uygula...

CepteTeb’e marifetli hesaba para yatırdım. İhtiyacım vardı çektim. Bana sürekli mesaj gönderiyorlar borcunuz var diye. Günlük faize yatırdığımdan dolayı herhangi bir borcum olması mümkün değil. Müşteri hizmetlerine kartım olmadığından dolayı ulaşamıyorum. Hesabımı da kapatamıyorum. Tarafıma gönderil...

Bugün TEB’in sanal kredi kartı ile Trendyol’dan alışveriş yapmak istedim ancak onay kodu gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri engeleniz var. Bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce bu sorunun çözümü için üç kez şubeye gittim; her defasında herhang...

28.01.2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası Polatlı Şubesi’nde, babamın kullandığı kredi işlemleri sırasında, bize bilgi verilmeden ve onayımız olmadan, krediyle ilgisi olmayan bir yangın sigortası poliçesi (Poliçe No: 29721629) düzenlenmiştir. Biz bu sigortayı hayat sigortası sanıyorduk, ancak daha s...

Marifetli hesabımı kapatarak bankada bulunan tüm paramı çektim ve şubeden tüm hesaplarımı kapattığımı özellikle belirttim. Ancak buna rağmen hesabım olmamasına rağmen bana ücretlendirme mesajları ve e-postaları gelmeye devam ediyor. Mesajlarda, 28.48 TL’lik bir ücret/komisyon bakiyem olduğu ve bunu ...

CepteTeb kredi kartımdan (son dört hanesi: 9365) yıllık kart ücreti adı altında 29.08.2025 tarihinde 600₺ kart ücreti kesildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Her yıl aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kart ücreti iadesinin yapılma...

TEB SHE Kart Bonus kredi kartımda güvenlik problemi yaşamaktayım. Mayıs 2025’ten bu yana, ikinci kez kart değişimi yapmama rağmen izinsiz şekilde üçüncü şahıslar tarafından kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında, farklı yerlerden işlemler gerçekleştirilmiştir. Eski kartımın son dört hanesi 0732, yeni...

31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türkiye Ekonomi Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve sürekli se 925 hatası alıyorum. Ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak 4 gündür tarafıma dönüş yap...

TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimi erken ödememe ve indirim almama rağmen, Temmuz ve Ağustos 2025 tarihlerinde “kredilendiren nakit faizi” adı altında her seferinde 257,61 TL ücret kesildi. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kredi sözleşmemde de bu tür bi...

TEB İnternet bankacılığına giriş yapamıyorum. Cihaz değiştirdikten sonra eski cihazımdan telefon eşleşmesini kaldırdım. Uygulamayı da sildim. Yeni cihazdan giriş yapmaya çalışıyorum. Bugün beşinci gün. T. C. No ve şifremle giriş yaptığımda tek kullanımlık şifre geliyor. Onu da giriyorum hata veriyor...

01.08.2025 tarihinde TEB Esnek Hesabımdan, Turkcell’e ait ve daha önce farklı bir kanaldan ödemesini yapmış olduğum 1.645 TL’lik fatura, otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez ve hatalı bir şekilde tekrar ödendi. Bu hatalı ödemenin ardından hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell ile def...

TEB’den bugün ve yaklaşık 2 ay önce olmak üzere iki kez, tarafıma ait olmayan bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, herhangi bir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen 14,24 TL’lik bir ücret/komisyon borcum olduğu belirtiliyor. SMS’te bana ait herhangi bir müşteri numarası veya kişisel bilgi de bulun...

TEB Didim şubesindeki maaş hesabımdan bugün 13.000 TL para çekmek istedim. Ancak 10.000 TL üzerindeki 3.000 TL için 84 TL çekim ücreti kesildi. Kendi maaş hesabımdan para çekerken böyle bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmeden, işlem sırasında otomatik olarak...

TEB Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır ödeme güçlüğü yaşıyorum ve bu nedenle kredi kartı borcumu (yaklaşık 110 bin tl) yapılandırmak istiyorum. Son 20 gündür bu sorunu daha yoğun bir şekilde yaşıyorum. Bu süreçte defalarca TEB müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yapılandırma ta...

TEB Mersin Şubesi’indeki kurumsal hesabıma mobil bankacılık uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. 1 gündür kullanıcı kodumu uygulama kabul etmiyor ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Defalarca...

Yaklaşık 15 gün önce TEB Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Bir süre sonra kredi başvurusu yaptım ve müşteri temsilcisi bana bizzat dönüş yapacağını, süreci kendisinin takip edeceğini iletti. Ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son 1 haftadır ise he...