Çakmak Erdem Hastanesi'nde Taburcu İşlemlerinin Tamamlanmaması Ve Saygısız Personel Davranışı

27.02.2025 tarihinde saat 23.20 civarında Çakmak Erdem Hastanesi’ne giriş yaptım ve yaklaşık 01.00 sularında taburcu edildim. Saat 01.10’da nöbetçi eczaneye gidip taburcu olduğum hastaneden yazılan ilaçlarımı almak istediğimde, sistemde hâlâ hastanede yatışım göründüğü için ilaçlarımı alamadım.

Bunun üzerine hastaneyi telefonla aradığımda telefonu açan S****** isimli görevli, işlemlerimin 1 dakika içinde yapılıp bana dönüş sağlanacağını söyledi; ancak son derece saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapattı. Aradan 6–7 dakika geçmesine rağmen dönüş olmayınca tekrar hastaneyi aradım, aynı kişi bu kez de kaba bir tavırla konuştu ve yine aynı saygısızlıkla telefonu kapattı. Bunun üzerine hastaneye geri döndüğümde, kendisi beni kapıda görünce kaçarak uzaklaştı.

Bankodaki tesettürlü görevliye bu kişiyi sorduğumda, ismini bilmediğini, yanındaki arkadaşından da haberi olmadığını söyleyerek beni doktorun asistanı H**** Hanım’a yönlendirdi. H**** Hanım da kendi çalışma arkadaşının ismini bilmediğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Daha sonra gelen yetkili bir kişi ilgili personelin adını paylaştı ve sorunu düzelttiğini, ilaçlarımı alabileceğimi belirtti. Ancak hastaneden çıkıp yeniden nöbetçi eczaneye gittiğimde, saat 01.35 olmasına rağmen sistemde yatışımın hâlâ devam ettiği görüldü ve taburcu işlemlerim henüz düzgün şekilde tamamlanmadığı için bir kez daha mağdur edildim.

Gecenin bir yarısı, hasta halimle defalarca hastane–eczane arasında gidip gelmek zorunda kalmam, soğukta yaklaşık bir saat boyunca uğraştırılmam ve tüm bunların bir personelin egosu, saygısız tavırları ve iş bilmezliği nedeniyle yaşanmış olması benim için kabul edilemez. Sağlık gibi hayati önemde bir alanda sürecin bu derece özensiz, ilgisiz ve saygısız şekilde yönetilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, başta S****** isimli görevli olmak üzere süreçte sorumluluğu bulunan tüm çalışanlar hakkında idari işlem yapılmasını, tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benimle 0534********59 numaralı telefon hattı üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.