Ön Onaylı Kredi Düğün Öncesinde Aniden Reddedildi

TEB Bankası’nın cep mobil uygulamasında Mayıs ayında hesabıma 225.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi tanımlandı. Bu krediyi istediğim zaman kullanıp kullanamayacağımı birkaç kez müşteri temsilcisine sordum ve her seferinde “tabii ki, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde net yanıt aldım.

Geçen hafta, 8 Haziran Pazartesi günü düğünüme 10 gün kalmışken bu krediyi kullanmak için Trabzon Meydan şubesine gittim. Ancak şubeye gittiğimde kredinin reddedildiğini ve artık kullandırılamayacağını söylediler. Defalarca “sorun yok, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denilen bu kredinin son anda iptal edilmesi, düğün öncesi hem beni hem de ailemi ciddi şekilde mağdur etti.

Şubedeki yetkili, 2025 yılında bir gecikme göründüğünü ve bu nedenle onay verilemediğini söyledi. Böyle bir gecikme varsa, bu kredi bana nasıl ön onaylı olarak tanımlandı diye sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Buna ek olarak, kredi notumun da gayet iyi olduğunu ve düşük olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hem mobil uygulama üzerinden ön onay gösterilmesine hem de müşteri temsilcileri tarafından defalarca teyit verilmesine rağmen, en kritik zamanda kredinin hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Düğün öncesi yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma tanımlanan ön onaylı ihtiyaç kredisinin acil şekilde kullandırılmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.