to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Ön Onaylı Kredi Teklifimin Silinmesi Ve Şeffaflık Talebi
Haziran ayı başlarında TEB mobil uygulamasında 26 Haziran tarihine kadar geçerli, 204.000 TL tutarında ve 3,40 faiz oranlı ön onaylı ihtiyaç kredisi teklifim bulunuyordu. Daha yüksek tutarda bir kredi için hesaplama yaptığım anda bu ön onaylı kredi teklifim ekrandan tamamen silindi ve şu anda sistemde sadece 4’ün üzerinde faiz oranlarıyla yeni teklifler görünüyor.
Bugün 15 Haziran itibarıyla müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kredi kampanyasının hiç olmadığını, sistemlerinde böyle bir teklif görünmediğini söylediler. Bu durum, hem mevcut avantajlı teklifimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortadan kaldırılması hem de sanki böyle bir teklif hiç olmamış gibi davranılması nedeniyle artık bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
TEB’den, mobil uygulamada açıkça gördüğüm 204.000 TL tutarındaki, 3,40 faiz oranlı ön onaylı ihtiyaç kredisi teklifimin aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ve müşteri olarak yaşadığım bu duruma karşı tutumlarının “müşteriyi haksız veya yalancı konuma düşüren” bir yaklaşımdan uzak, daha şeffaf ve saygılı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İncelemenin yapıldığını ve sonuçların bana bildirileceği söylendi ancak hâlâ bir yanıt almadım. Beklentim gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını şeffaf bulmadım.
TEB Akdeniz Üniversitesi Şubesi Müdürü Nurşen Hanımla çözüme kavuşturduk. Kendisine ve ekibine anlayışı ve desteği için teşekkür ediyorum.
Nurşen Hanıma ve ekibine teşekkür ediyorum.
