Hemen Onay Verileceği Söylenen Kredi Başvurusu Uzun Süre Bekliyor

06.01.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden 122.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredinin “hemen onaylanır” şeklinde hızlıca sonuçlanacağını özellikle belirtti. Ancak başvurum üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen mobil uygulamada süreç “değerlendirme aşamasında” olarak görünmeye devam etti.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez kredinin 1 gün ya da birkaç gün içinde onaylanabileceği söylendi. İlk etapta “hemen onaylanır” denip, ardından sürenin bu kadar belirsiz ve uzatmalı olması, ayrıca net bir bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi başvurusu konusunda müşteriye açık ve net bilgi verilmesini, başvurumun neden hâlâ sonuçlanmadığının açıklanmasını ve süreçle ilgili beni oyalamadan, tutarlı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Reklam ve kampanya bildirimleri tarafıma çok sık ve hızlı bir şekilde ulaştırılırken, gerçek bir kredi işlemine gelince bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreç yaşanmasını kabul etmiyorum. Başvurumun aciliyetle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.