Ön Onaylı İhtiyaç Kredisi Düğün Öncesinde Reddedildi, Aile Mağdur Oldu

TEB Bankası’nın cep mobil uygulamasında Mayıs ayında hesabıma 225.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi tanımlandı. Bu krediyi istediğim zaman kullanıp kullanamayacağımı birkaç kez müşteri temsilcisine sordum ve her seferinde “tabii ki, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde net yanıt aldım.

Geçen hafta 8 Haziran Pazartesi günü, düğünüme 10 gün kalmışken bu krediyi kullanmak için Trabzon Meydan şubesine gittim. Ancak şubede kredinin reddedildiğini, artık kullandırılamayacağını söylediler. Defalarca sormama rağmen “sorun yok, kullanabilirsiniz” denilen kredi son anda iptal edilerek beni ve ailemi düğün öncesi inanılmaz derecede mağdur ettiler.

Şubedeki yetkili, 2025 yılında bir gecikme göründüğünü, bu yüzden onay verilemediğini söyledi. Ben de böyle bir gecikme varsa o tarihte bu krediyi nasıl ön onaylı olarak tanımladıklarını sorduğumda, net bir cevap veremediler. Üstelik kredi notumun da gayet iyi ve düşük olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hem mobil uygulama üzerinden ön onay gösterilip hem de müşteri temsilcileri tarafından defalarca teyit verilmesine rağmen, en kritik zamanda kredinin sebepsizce reddedilmesini kabul etmiyorum. Düğün öncesi yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ön onaylı olarak tanımlanan ihtiyaç kredisinin acil bir şekilde kullandırılmasını ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.