Marifetli Hesapta Faiz Kaybı Ve Telafi Talebi

TEB Marifetli Hesap ile bayram arefesinde yaşadığım faiz işleyişi sorunu nedeniyle mağdur oldum. Marifetli hesabımda 197.775,06 TL bulunuyordu ve bu tutara karşılık 1.206 TL faiz görünüyordu. Daha sonra hesabıma 162.887,45 TL daha ekledim ancak faiz oranı ve görünen faiz tutarı değişmedi, hâlâ sadece 197.775,06 TL üzerinden 1.206 TL faiz görünüyordu. Bu durumu fark edince eklediğim 162.887,45 TL’yi CepteTeb hesabıma aktardım.

Bu işlemden sonra bir günlük faiz bir anda 205 TL’ye düştü. Ben de paramın değer kaybetmemesi için tüm tutarı vadesiz hesaba alıp fon almaya çalıştım ancak fon alımını gerçekleştiremedim ve sistem sadece fon alımı ile ilgili bir bilgilendirme ekranı gösterdi. Aynı şekilde, Marifetli Hesap ekranında da arefe günlerinde saat 11.00’e kadar işlem yapılabileceğine dair açık bir uyarı veya bilgilendirme olsaydı, bu işlemleri yapmaz ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Tüm bu çabalarımın, paramın değer kaybetmemesi için yaptığım işlemlerin detayları hesap hareketlerimde açıkça görülebilir. Param hâlâ TEB’de duruyor ve ben yalnızca hakkım olan faizi talep ediyorum. En azından 197.775,06 TL ana para üzerinden görünen 1.206 TL faiz tutarını kaybetmek istemiyorum.

2012 yılından beri TEB müşterisiyim ve bankamı gerçekten severek kullanıyorum. Parama değer kazandırmak isterken, elimdeki kazancı da kaybetmiş olmak, miktar düşük de olsa, benim için oldukça üzücü. Müşteri numaramın son dört hanesi 7471’dir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, uğradığım faiz kaybının telafi edilmesini ve müşteri memnuniyeti ile bankama duyduğum güvenin pekiştirilmesini rica ediyorum.