Kapatılan Hesaplar İçin Sonradan Çıkarılan 136 TL Borç

TEB Karabük şubesindeki tüm hesaplarımı, altın fonumu dahil olmak üzere Haziran başında kapattım. Hesaplarımı kapatmadan önce iki ay üst üste “devlet vergi alıyor” denilerek benden para talep edildi, bunları da ödedim ve bankayla tüm ilişiğimi tamamen kestim. Hesap kapatma sırasında da tarafıma geçmişe dönük herhangi bir borç ya da ek ödeme bilgisinden hiç bahsedilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra mail yoluyla 136 TL borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Borcun “geçmişe dönük” olduğu söyleniyor ancak hesaplarımı kapatmadan önce bu konuda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemlerimi bitirmiş, paramı çekmiş ve bankadan ayrılmışken, sonradan böyle bir borç çıkarılması hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Zaten ne verilen hizmetten ne de çalışanların yaklaşımından memnundum, müşteri memnuniyeti denilirken bu şekilde sonradan borç çıkarılması bana göre açıkça müşteri zulmüdür. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 136 TL’lik geçmişe dönük borcun tamamen iptal edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.