Van Şubesinde Para Yatırma Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

26.02.2026 tarihinde saat 14:22’de Türk Ekonomi Bankası Van şubesine giderek marifetli hesabıma para yatırmak istedim. Gişede E*** isimli personel oturuyordu ve kendisi, buradan para yatıramayacaklarını, başka bankadan yatırmam gerektiğini söyledi. Kredi kartı kullanan, kredi kullanmış, yaklaşık 9 yıla yakındır müşteriniz olan biri olarak bu cevaptan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bankanızı zaten aktif olarak kullanıyorken, para yatırma işlemi için başka bankaya yönlendirilmemi kabul edemedim. Bir gün gecikmiş ödemem olup olmadığını da sordum, olmadığını söyledi.

Madem kendi şubenizden para yatırma işlemi yapılamayacaksa, neden hesap açtırdığımızı ve neden bankanızı kullandığımızı sorgular hale geldim. Bu yaşanan tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de bankanın kurumsal imajına yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine, aynı gün kredi kartımı ve marifetli hesabımı da kapattığımı özellikle belirtmek isterim.

Van şubesinde gişede görev yapan E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yönlendirmelerin ve tutumların düzeltilmesini istiyorum. Esnafım ve çevremdeki esnaf arkadaşlarıma da bu yaşadığım olayı anlatacağımı, hesaplarını kapatmaları ve bankanızla çalışmamaları yönünde tavsiyede bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.