Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kartım bana ilk teslim edildiğinde özellikle aktif hale getirmedim. Bankanız tarafından defalarca aranarak kartı aktif hale getirmem durumunda Bonus kampanyalarından yararlanabileceğim söylendi. Bu görüşmelerde kart aidatı ödemek istemediğimi açıkça belirttim ve tarafıma herhangi bir kart aidatı alınmayacağı ifade edildi. Buna rağmen Haziran dönemi ekstreme 1.540 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kesintinin yasal olduğu, aidatın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı olan bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Kart aidatımın tamamının iade edilmesini ve kartımın bana başta söylendiği gibi aidatsız olarak kullanılacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.