Mobil Uygulamada Fon Satış Emirlerimin Açıklanmayan İptali Ve Şeffaflık Eksikliği

Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki 709910709110244 numaralı yatırım hesabım üzerinden 17.09.2026 tarihinde Tera THF fonuma ait fonlarım için mobil uygulama üzerinden satış talimatları verdim. Saat 13.30’dan önce Tera THF fonumdan 102 624 adet, Tera DOH fonumdan ise 39 213 adet olmak üzere defalarca satış emri girmeme rağmen, mobil uygulamada “Tefas a iletilecek” ifadesi uzun süre ekranda kaldı ve ardından satış talimatlarım herhangi bir makul açıklama olmadan iptal edildi.

Sermaye Piyasası Kurulu’nun 60 ve 61 numaralı bültenlerinde bu fonların tasfiyesine karar verilmiş olup, 17 Eylül 2026 saat 13.30’dan önce satış emri onaylananların tasfiye sürecinde öncelikli alacaklı olacağı belirtilmiştir. Ben ise, bankanın sistemsel veya açıklanmayan iptal işlemleri nedeniyle, bu saate kadar defalarca satış emri girmeme rağmen mağdur edildim ve tasfiye sürecine alacaklı olarak değil, mağdur bir yatırımcı olarak dahil edilmiş oldum.

Ayrıca ilgili bankada iptal edilen fon satış talimatlarının geçmiş kayıtları yalnızca 1 gün tutulduğu için, sonrasında bu iptal edilen talimatlara ilişkin kayıtları da görüntüleyememekteyim. Bu durum hem şeffaflık hem de yatırımcı hakları açısından büyük bir sorun oluşturmaktadır.

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan talebim, 17.09.2026 tarihinde saat 13.30’dan önce mobil uygulama üzerinden vermiş olduğum Tera THF ve Tera DOH fon satış emirlerinin sistem kayıtları üzerinden tespit edilerek onaylanmış sayılması, tasfiye sürecinde de bu emirlerin dikkate alınması ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için fon emirleri ve iptal kayıtlarına ilişkin saklama ve şeffaflık süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.