Onaylanan Fon Satış Talimatlarının Bildirimsiz İptali

16 Eylül 2026 tarihinde saat 21:30 civarında CepteTeb mobil uygulaması üzerinden tly ve thf fonlarım için satış talimatı verdim ve uygulama ekranında işlemlerin onaylandığını gördüm. Hem tly–Tera Portföy Birinci Serbest Fon hem de thf–Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için satış taleplerimin alındığına dair onay ekranları tarafıma gösterildi ve TEFAS’a iletilmek üzere talimatların alındığı bilgisi verildi. Tly fonu için 2026091758715198361 numaralı ve 16.09.2026 saat 21:22 tarih-saatli, thf fonu için ise 20260917586861945275 numaralı ve 16.09.2026 saat 21:20 tarih-saatli talimatlar oluşturuldu.

Buna rağmen daha sonra bu talimatların iptal edildiğine dair bana SMS, uygulama bildirimi veya başka herhangi bir yoldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal edildiğini tamamen kendi takibim sonucu fark ettim. Bankayı aradığımda işlemlerin iptal edildiği söylendi ancak uygulama ekranında iptal edildiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgi bulunmuyor ve CepteTeb içindeki “Talimatlarım” bölümüne girmeye çalıştığımda bu bölüm hiç açılmıyor, dolayısıyla talimatlarımı görüntüleyemiyorum.

Onaylanmış görünen fon satış talimatlarının, müşteri zamanında bilgilendirilmeden ve uygulamada da şeffaf bir şekilde gösterilmeden iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumda sorumluluğun tamamen bankaya ait olduğunu düşünüyorum. 16.09.2026 tarihli ve tly ile thf fon kodlu satış talimatlarımın, talimat verdiğim tarihe ait valör tarihli fiyattan gerçekleştirilmesini veya bu iptal ve gecikmeler nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz ve eksiltilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.