İptal Edilen Fon Satışı Talimatı, Bildirim Eksikliği Ve 1.833.000 TL Maddi Kayıp

17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:00 civarında CepteTeb mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy TP2 fonum için satış talimatı verdim ve ekranda işlemin onaylandığını gördüm. Buna rağmen daha sonra bu talimatın banka tarafından iptal edildiğini, herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadığı için tamamen kendi takibim sonucunda tesadüfen fark ettim.

Uygulama ekranında talimatın iptal edildiğine dair hiçbir uyarı veya bilgi bulunmuyor. Ayrıca CepteTeb içinde “Talimatlarım” bölümüne girmeye çalıştığımda bu bölüm hiç açılmıyor ve bu nedenle verdiğim talimatları görüntüleyemiyorum. Onaylanmış görünen bir işlemin müşteri bilgilendirilmeden, şeffaf bir şekilde yansıtılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumdan doğan sorumluluğun tamamen bankaya ait olduğunu düşünüyorum.

Fon satış talimatımın, talimatı verdiğim 17 Eylül 2026 tarihine ait valör tarihli fiyattan gerçekleştirilmesini veya bu gecikme ve iptal nedeniyle oluşan yaklaşık 1.833.000 TL tutarındaki maddi kaybımın eksiksiz ve eksiltme yapılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili fon şirketiyle ilgili fon tasfiye sürecinde yaşayabileceğim hukuki sürece destek olabilecek, kanıt niteliğinde olabilecek, bu işleme dair ilgili dökümleri tarafınızdan rica ediyorum. Ayrıca CepteTeb uygulamasındaki “Talimatlarım” bölümünün açılmaması ve iptal edilen işlemlerin müşteriye açık ve anlaşılır şekilde gösterilmemesi sorunlarının da incelenerek giderilmesini istiyorum.