to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Giriş Engeli, Şube Zorunluluğu Ve Banka Değiştirme Tehdidi
Yıllardır müşterisi olduğum TEB’in mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sistem, şube ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Bu durum nedeniyle internet ve mobil bankacılık üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, telefon üzerinden bir çözüm sunulmuyor.
Acil olarak mobil bankacılığımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu sorunun şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini talep ediyorum. Yıllardır TEB ile çalışıyorum, buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, sorun giderilmezse bankamı değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sayın TEB Bankası yetkilileri bana sorunun ne olduğunu açıklayan bir cevap verirseniz sevinirim şubeye gitmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Yıllardır çalıştığım TEB’in mobil bankacılık uygulamasına 27.02.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem, işlemi tamamlayabilmem için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm bankacılık işlemlerim şu an tamamen aksadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili TEB müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hat bir türlü düşmüyor ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Hem mobil bankacılığa erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenlik teyidi ya da benzeri bir yöntemle mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Giriş yapılamamaktadır, şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun nedeniyle maaşıma ve hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve banka kartımı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım ve özellikle bayram öncesi ciddi anlamda mağdur edildim. TEB mobil bankacılık girişimin acilen uzaktan açılmasını ve kartımı kullanabilir hale getirecek şekilde hesabımın yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
