TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum, Telefon Faturam Gecikiyor

TEB mobil bankacılık uygulamasına 3–4 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullanabildiğim uygulamaya gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için şubeye başvurun” uyarısı alıyorum ve hem mobil bankacılığa hem de internet bankacılığına erişemiyorum.

Bu erişim sorunu nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve özellikle telefon faturamı ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini de aradım; ancak aradığım anda sistem “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum.

TEB mobil ve internet bankacılığına erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefon faturamı gecikmeye düşürmeden ödeyebilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.