to read complaints and reviews, or file yours.MKK Kesintileri Ve İzinsiz Fon Alımları İçin İade Talebi
TEB’de daha önce kapattığım hesaplarımı yakın zamanda tekrar açtım ve marifetli hesaba para yatırdım. Hesabımı yeniden aktifleştirdikten sonra, geçmiş dönemlere ait MKK borçlarının hesabımdan otomatik olarak tahsil edildiğini gördüm. Bugün para yatırdığım anda, bilgi ve onayım olmadan, 6 kez yaklaşık 18 TL civarında olmak üzere parça parça “MKK tahsilat” adı altında kesinti ve buna bağlı fon alımı yapıldı.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartım olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olunmadı ve yapılan tahsilatların gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Herhangi bir onay vermediğim ve açık, şeffaf şekilde bilgilendirilmediğim bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdan yapılan MKK tahsilatlarının ve buna bağlı fon alımlarının iptal edilmesini ve kesilen tüm tutarların marifetli hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB’deki marifetli hesabımı daha önce kapatmıştım, yeniden açıp aktif hale getirdikten sonra hesabıma para yatırdığım anda “MKK masrafı/ücreti” adı altında kesintiler yapılmaya başlandı. Hesap hareketlerime baktığımda şubat ayında 2 kez, mart ayında ise 5 kez olmak üzere toplam 7 defa bu kesintinin yapıldığını ve ayrıca eylül ayında da MKK ücreti altında yeni kesintiler yapıldığını görüyorum.
Her birinde 18,64 TL olacak şekilde toplam 7×18,64 TL tutarında MKK ücreti kesilmiş durumda ve bu kesintiler hesabı her aktif edişimde ve para girişinde otomatik olarak karşıma çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kesintilerin gerekçesi net ve ikna edici biçimde açıklanmadı, iade de yapılmadı.
Edirne Keşan’daki marifetli hesabımdan yapılan bu MKK masrafı kesintilerinin tamamının tarih tarih incelenmesini, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı şekilde izinsiz/otomatik MKK kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
