to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Fon Hesabı Ve Habersiz MKK Ücret Kesintileri
TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında para çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintiler yapılırken bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir fon hesabı açıldığını öğrendim. Fon hesabı açılışı ve MKK ücreti kesintileri hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın bağlı olduğu müşteri numaramın sonu 1928 ile bitmektedir. Konu hakkında detaylı bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, net bir açıklama alamadım. Sadece MKK ile ilgili metin okunuyor, somut ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmeden adeta geçiştiriliyorum.
Bilgim dışında açılan fon hesabı nedeniyle yapılan tüm MKK ücret kesintilerinin iadesini, bu hesap dahil olmak üzere TEB’e ait tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bundan sonra tarafımdan hiçbir ad altında ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. İzinsiz olarak açılan bu fon hesabı ve habersiz yapılan kesintilerle ilgili olarak da açık, yazılı ve net bir bilgilendirme istiyorum.
Gelişme
TEB bankasındaki hesabımdan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında kesinti yapılıyor. Bu kesintilere dair banka tarafından ne SMS’te ne de başka bir kanalda somut, anlaşılır bir açıklama yapılmadı, neden alındığını hâlâ bilmiyorum.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de daha önce Şikayetvar üzerinden yazdım. Bana yalnızca e‑posta ile dönüş yapıldı ve o e‑postada da bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı net bir şekilde belirtilmedi, sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği yazıldı. Bankanın kendisinden açık, anlaşılır bir açıklama alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Tarafıma telefonla aranarak bu MKK kesintileriyle ilgili detaylı ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, TEB ve MKK ile tüm istem dışı iletişimimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca TEB Bankası’nda üzerime kayıtlı ne kadar hesap, fon, ürün veya hizmet varsa tamamının kapatılmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin tarafıma teyit edilmesini istiyorum.
