Mecidiye Şubesinde Telefon Ulaşım Sorunu Ve İletişim Eksikliği

TEB Bankası Mecidiye Şubesi’ne yaklaşık 2 yıldır telefonla neredeyse hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen birkaç kez çaldıktan sonra sürekli meşgule düşüyor ve özellikle hesap blokesinin kaldırılması için bilgi almam gerekirken kimse telefona bakmıyor. +90 (362) 435 89 03 ve 0 (850) 204 04 94 numaralı hatları defalarca aradım ve her iki numarada da aynı sorunu yaşıyorum.

Hesap bloke işlemleriyle ilgili vasi adayı olduğum için şubeyle iletişim benim için çok önemli. Telefonlar açılmadığı için mecburen şubeye gidiyorum, bu kez de içeride bloke işlemi için ayrıca beklemem gerektiği, sıraya alınamayacağım gibi yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Diğer bankalarda müşteri temsilcileri tek çalmada telefonu açıp yardımcı olurken, bu şubede hem telefona ulaşılamıyor hem de şubeye gittiğimde iletişim dili son derece rahatsız edici oluyor.

Bugün de tekrar Mecidiye Şubesi’ne gittiğimde, telefona neden bakılmadığını güvenliğe sorduğumda, bana sadece içeri sor tarzında, ilgisiz ve ukala bir tutumla karşılık verildi. Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlik ve saygısız tavırlar nedeniyle mağdur oluyorum.

TEB’den, Mecidiye Şubesi’nin müşteriyle iletişim ve telefonlara ulaşılabilirlik konusunda acilen düzenleme yapmasını, hesap bloke işlemleriyle ilgili olarak da sağlıklı ve hızlı şekilde bilgilendirilmemi, personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.