Marifetli Hesapta İlk İşlem Ücreti Kesintisi Ve Açıklama Talebi

TEB’de yıllardır Marifetli Hesap kullanıyorum ve bu süre boyunca yaptığım işlemlerden herhangi bir işlem ücreti alınmıyordu. 13 Ağustos 2026 tarihinde İddaa.com hesabıma para yatırırken ilk kez işlem ücreti kesildi ve bu durumdan haberdar edilmedim.

TEB mobil bankacılık üzerinden 1000 TL yatırmak istedim, ancak uygulama bana “yetersiz bakiye” uyarısı verdi. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, benden 500 TL yatırarak deneme yapmamı, eğer bir kesinti olacaksa ekranda görüneceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek İddaa.com hesabıma 500 TL yatırdım, ancak yaklaşık 8 TL işlem ücreti kesildi ve bu kesinti işlem sırasında ekranda görünmedi.

Yıllardır aynı hesapta işlem ücreti alınmamasına alışkınken, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ücret kesilmesi beni mağdur etti. Bu işlemden alınan yaklaşık 8 TL’lik işlem ücretinin iadesini ve Marifetli Hesap kapsamında bu tür işlemlerden neden ve ne zamandan beri ücret alınmaya başlandığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.