Bonus Kampanyasında SMS Uyarısı Olmadan 200 TL Geri Alındı

TEB Bonus kartımla bana özel tanımlanan bir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım 200 TL Bonus 8 Mayıs’ta hesabıma yüklendi, ancak 22 Mayıs’ta hiçbir bilgilendirme mesajı almadan geri alındı. Kampanyaya katılmadan önce internet bankacılığı üzerinden şartlara bakmıştım, buna rağmen tarafıma SMS ile süre veya son kullanım tarihi hakkında herhangi bir uyarı yapılmadı.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın belli bir süresi olduğu ve bu nedenle bonusun geri alındığı söylendi. Ancak kampanya süresinin bitimine ilişkin bana SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum ve yaptığım harcamalar boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Bu nedenle, geri alınan 200 TL Bonus tutarımın hesabıma iadesini ve bundan sonraki kampanyalarda mutlaka SMS ile açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.