Kullanılmayan Bonuslar İçin Haksız 250 TL Ceza

TEB Bonus Platinum kredi kartımda “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında kullanılmayan bonuslar için 250 TL tutarında ceza yansıtıldığını 01.06.2026 tarihli ekstreme baktığımda gördüm. Banka tarafından kampanya öncesinde telefonla aranarak bonusun kartıma yükleneceği söylendi, ancak hiçbir şekilde cezai bir işlemden bahsedilmedi. Kartımın şifresini oluşturmadığım için öncesinde uyarı mesajı veya araması yapılmadığı, bonusların kullanılmaması halinde sadece silineceği, herhangi bir ceza uygulanmayacağı yönünde bir algı oluşturulduğu için bu kesinti benim açımdan tamamen sürpriz olmuştur. Kullanılmayan bonuslar üzerinden ayrıca ceza tahsil edilmesini hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konuyla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, iadesi sağlanamıyor şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem, son 4 hanesi 7313 olan kredi kartıma yansıtılmış durumdadır.

Kullanılmayan bonuslar gerekçe gösterilerek kesilen 250 TL’lik ceza tutarının tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür cezai uygulamalar hakkında müşterilerin kampanya öncesinde açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.