Bonusun Haksız Geri Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

TEB’in “Sözünüze Bonus” kampanyasına katıldım ve her ay 10.000 TL harcama yapmam karşılığında 3.000 TL Bonus yüklenmesi, harcama şartını sağlamadığım takdirde ise kesinti yapılacağı tarafıma bildirildi. Her ay kredi kartı ekstreme baktığımda 10.000 TL üzeri harcama yaptığımı gördüm ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen Şubat 2026 ekstresinde, 15.02.2026 tarihinde kartımdan 250 TL bonusun geri çekildiğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 1812’dir. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım ancak görüşmeler sonuçlanmadan telefon kapandı ve tarafıma herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, kartımdan çekilen 250 TL bonusun haksız yere geri alındığını düşünüyorum. Kartımdan çekilen bu Bonus tutarının tekrar kartıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.