Kredi Ödeme Günü İle Maaş Günüm Arasındaki Uyumsuzluk Nakit Akışımı Bozuyor

Sayın TEB Yetkilileri,

Bankanızdan kullandığım ihtiyaç kredisi için ödeme günü ile maaş günüm arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Maaşım her ayın 14’ünde yatmakta, kredi taksit ödeme günüm ise 13 olarak belirlenmiştir. Bu durum, kredi taksitlerimin hesabıma yatan maaşımdan bankanız tarafından otomatik olarak çekilmesine yol açmakta ve benim nakit akışımı olumsuz etkilemektedir.

Şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım ödeme günü değişikliği talebim “yapılamaz” denilerek reddedilmiş, ayrıca yeniden yapılandırma talebim de gecikme olmadığı gerekçesiyle kabul edilmemiştir.

Bankanızın bu yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve finansal esneklik ilkeleri ile bağdaşmamaktadır. Ödeme günü değişikliği basit bir sistemsel işlem olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, yapılandırma gibi makul bir çözüm dahi uygulanmamıştır.

Bu konunun çözülmemesi halinde, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet oluşturacağımı, ayrıca sosyal medya ve tüketici platformlarında bu durumu kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.

Talebim nettir:

1. Kredi ödeme günüm maaş günüme uygun olacak şekilde değiştirilmelidir.

2. Alternatif olarak kredim yeniden yapılandırılarak ödeme planım revize edilmelidir.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci tüm resmi kanallara taşıyacağım.

Gereğini arz ederim.

İyi çalışmalar.