to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın TEB Yetkilileri,
Bankanızdan kullandığım ihtiyaç kredisi için ödeme günü ile maaş günüm arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Maaşım her ayın 14’ünde yatmakta, kredi taksit ödeme günüm ise 13 olarak belirlenmiştir. Bu durum, kredi taksitlerimin hesabıma yatan maaşımdan bankanız tarafından otomatik olarak çekilmesine yol açmakta ve benim nakit akışımı olumsuz etkilemektedir.
Şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım ödeme günü değişikliği talebim “yapılamaz” denilerek reddedilmiş, ayrıca yeniden yapılandırma talebim de gecikme olmadığı gerekçesiyle kabul edilmemiştir.
Bankanızın bu yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve finansal esneklik ilkeleri ile bağdaşmamaktadır. Ödeme günü değişikliği basit bir sistemsel işlem olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, yapılandırma gibi makul bir çözüm dahi uygulanmamıştır.
Bu konunun çözülmemesi halinde, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet oluşturacağımı, ayrıca sosyal medya ve tüketici platformlarında bu durumu kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
Talebim nettir:
1. Kredi ödeme günüm maaş günüme uygun olacak şekilde değiştirilmelidir.
2. Alternatif olarak kredim yeniden yapılandırılarak ödeme planım revize edilmelidir.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci tüm resmi kanallara taşıyacağım.
Gereğini arz ederim.
İyi çalışmalar.
Türk Ekonomi Bankası’ndan kullandığım kredinin ödeme günü ayın 13’ü olarak belirlenmiş durumda. Ancak maaşımı her ayın 26’sında aldığım için, ödeme gününü uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Bu nedenle her ay ödemem gecikiyor ve yaklaşık 100 TL faiz ödemek zorunda k...
TEB bankasından kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini normal olarak ödüyordum ve iş değişikliği yaptım. Buna bağlı olarak maaş günüm kredi son ödeme günün 3 gün sonra geliyordu. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ödeme tarihini ilk geçtiğimde aramıştı ve onlara da durumu anlatarak teyitleşmiştim aka...
Türk Ekonomi Bankası maaş müşterisiyim. Kredi kartımın son ödeme tarihini sistem haziran ayı için 16 Haziran olarak belirlerken temmuz ayı için 14 Temmuz olarak belirlemiş bununla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için telefon bankacılığını aradım. Bir kişinin bu ekonomik koşullarda bir maaşla iki k...
TEB’den kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak ödeme günümü değiştirmek istedim. Mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerini beş kez aradım, ancak her defasında telefon görüşmeleri yarıda kesildi ve talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üç gündür bu sorunu...
Türkiye Ekonomi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, BBDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihinde yayımladığı kredi ve kredi kartı yapılandırmasına ilişkin yazı kapsamında 140.000 TL kalan ana para borcumun 36 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Antalya şubesi ve banka telefon hat...
Yorumlar