to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden 210.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve %3,54 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tarafıma gösterilen faiz oranı bu şekilde olmasına rağmen, krediyi kullanıp tutarı hesabıma aktarma aşamasına geldiğimde faiz oranının %4,45 olarak değiştiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim; ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama tarafıma sunulmadı. Süreç boyunca mobil uygulama ve müşteri hizmetleri kanallarında farklı faiz oranları (örneğin %2,77, %3,20, %3,55) görüntülendiği, ancak başvurunun kabul edilmesi sonrasında oranların tekrar yükseldiği açıkça gözlemlenmiştir.
Faiz oranlarının bu şekilde başvuru anı ile kullanım anı arasında sürekli ve anlık değişmesi, tüketici açısından yanıltıcı bir deneyim yaratmakta ve finansal kararların sağlıklı şekilde verilmesini zorlaştırmaktadır. Kredi gibi uzun vadeli ve ciddi mali yükümlülük içeren bir üründe bu derece tutarsız faiz oranları uygulanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, başvuru anında tarafıma sunulan faiz oranı ile kullanım anındaki oran farklılığının gerekçesinin açık ve net biçimde açıklanmasını, kredime başlangıçta gösterilen faiz oranının esas alınarak uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde, kaporasını ödediğim aracı almak için TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi sekmesine tıklayarak gerekli bilgileri ve talep edilen tutarı doldurduktan sonra, kredi türü seçenekleri arasından 2.09 faiz oranı ile sunulan ihtiyaç kredisin...
TEB’in resmi internet sitesinde yeni müşterilere özel 2,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi verildiğine dair reklamı görerek bugün mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım. Reklamda net şekilde 2,99 oranı öne çıkarıldığı için, tavan seviyede kredi notum olmasına rağmen bu orandan faydalanabile...
TEB Bankası’na bugün yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvurusu öncesinde bana 2.99 gibi uygun bir faiz oranı sunulacağı belirtilmişti. Ancak hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptığımda, karşıma çıkan faiz oranları 4’ün üzerinde ve 3’ün al...
TEB’in 2,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi reklamını görerek bugün mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım. Reklamda belirtilen oran 2,99 olmasına rağmen, başvuru aşamasında tarafıma 3,95 faiz oranı sunuldu. Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kredi notumla ilgili olduğ...
TEB’in ihtiyaç kredisi reklamlarında %2,99 faiz oranı gösterildiği için birkaç ay önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve müşteri oldum. Ancak müşteri olduktan sonra karşıma çıkan faiz oranlarının 4–5 küsur seviyelerine yükseldiğini gördüm. Reklamda gösterilen oranla uygulamada karşılaştığım...
Yorumlar