to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB CepteTeb hesabıma tanımlı ek hesabım (KMH) ile ilgili olarak 11 Ocak Pazartesi günü, hesabımın bir dönem gecikmede olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda toplam borcumun 58.559,87 TL olduğu ve hesabı gecikmeden çıkarmak için en az 15.298,67 TL ödemem gerektiği yazıyordu.
Mesaj geldikten sonra konuyu netleştirmek ve ödeme imkânlarımı konuşmak için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana yapılandırma biriminin numarası olarak 216 645 95 45 verildi. Bu numarayı aradığımda ise telesekreter, “Gecikmeli ürününüz bulunmadığı için yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir kayıt dinletip telefonu kapattı ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
Şu an gelen SMS’e göre gerçekten bir dönem gecikmem olup olmadığını net olarak öğrenmek ve eğer gerçekten gecikme varsa, borcum için bana uygun bir ödeme kolaylığı sağlanmasını istiyorum. Ek hesabımın yapılandırılması, taksitli bir ödeme planı sunulması ya da imkan dahilindeyse farklı bir krediyle bu borcun kapatılıp daha düzenli ödenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Hem kredi skorumun olumsuz etkilenmemesi hem de borcumu makul koşullarda ödeyebilmek için, öncelikle SMS’teki gecikme bilgisinin doğrulanmasını, ardından tarafıma ulaşılmasını ve yapılandırma/ödeme kolaylığı konusunda destek sağlanmasını rica ediyorum.
TEB’de bulunan ek hesap (KMH) hesabımın tüm borçlarını 25.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen kapatmama rağmen hesap hâlâ kullanıma kapalı görülüyor. Müşteri hizmetleri önce gecikme olduğunu söyledi ancak ek hesaba ait bütün ödemeleri yapmış olmama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de “açılıma uygun...
TEB kredi kartımın (son dört hanesi: 9935) 155.420 TL’lik borcu için, bugün tarafıma SMS yoluyla peşinatsız yeniden yapılandırma başvurusu yapabileceğim bildirildi. SMS’te, bankacılık uygulamasından başvuru yapmam gerektiği açıkça belirtildi. Ancak, dijital kanallar üzerinden başvuru yapmak istediği...
Merhaba TEB bankasıyla KMH hesabı haricinde bir ilişiğim olmamasına rağmen az önce telefonuma kredi kartı ödemesi gecikmesi mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen yetkililerden bilgi alamadım. Durumumun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
14/08/2025 tarihinde TEB Bankası’ndan “kredi kartınız kullanıma geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Hemen bankayı aradığımda, gecikmiş borcum olduğu ve bunu ödediğimde kartımın açılacağı söylendi. Aynı gün elimdeki nakit parayı ayarlayarak borcumu ödedim, ancak kartımın blokesinin ...
TEB’deki kredi kartıma ve KMH (ek hesap) hesabıma, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir aydır sebepsiz yere bloke uygulanmaktadır. Bu durumu 14 Kasım tarihinde fark ettim ve o günden beri kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiril...
Yorumlar