Ek Hesap Borcu Kapandığı Halde Bloke Kaldırılmıyor Ve Net Açıklama Yapılmıyor

TEB’de bulunan ek hesap (KMH) hesabımın tüm borçlarını 25.11.2025 tarihi itibarıyla tamamen kapatmama rağmen hesap hâlâ kullanıma kapalı görülüyor. Müşteri hizmetleri önce gecikme olduğunu söyledi ancak ek hesaba ait bütün ödemeleri yapmış olmama rağmen bloke kaldırılmadı ve bu kez de “açılıma uygun gözükmüyor” denilerek hesabımın açılmayacağı ifade edildi.

Ben zaten bu ek hesabı kullanmak istemiyor, sadece tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Buna rağmen hem hesabı kullanamıyor hem de net bir açıklama alamıyorum. Neden şubeye yönlendirildiğimi sorduğumda da tatmin edici bir cevap verilmedi.

Ek hesabımın borcu yoksa derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçten dolayı Findeks kaydıma ve diğer kredi kayıtlarıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını, varsa olumsuz kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.