Kısıtlamalı Kartlar Kapatıldı Ve Haksız Borç Yansıtıldı

TEB’de bulunan kredi kartlarım ve hesap kartlarıma yaklaşık 3 aydan uzun süredir kısıtlama uygulanıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartları kullanamadığım için Erdemli TEB şubesine gittim. Kartlarımdan birinde, yıllık kart ücreti iadesi yapılabilmesi için belirli bir süre kullanmam gerektiği söylenmişti. Ancak şubedeki banka personeli, kısıtlama nedeniyle zaten kullanamayacağımı, bu kartı da kapatabileceğimizi söyleyerek kartı tamamen kapattı.

Kart kapatılmasaydı zaten kullanmıyordum ve bugün ödemek zorunda kaldığım bir borç oluşmayacaktı. Hem kartlarımda kısıtlama varken kullanmam fiilen mümkün değil, hem de buna rağmen tüm kartlarım kapatılıp üzerine borç yansıtılmış durumda. Şu an 440 TL borç görünüyor, bu borçla ilgili sık sık asgari ödeme uyarısı içeren SMS’ler alıyorum ve bu mesajlar borcun sanki normal bir kullanım sonucu oluşmuş gibi yansıtıldığını gösteriyor. Bu süreç hem kredi notumu hem de bankacılık puanımı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca kısıtlamalar nedeniyle TEB mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Ne kartlarımı kullanabiliyorum ne de mobil uygulamadan sağlıklı şekilde işlem yapabiliyorum. Şube personelinin yönlendirmesi sonucu kapatılan karttan kaynaklanan borcun ve yansıtılan kart ücretinin iptal edilmesini, kredi notumun bu süreçten olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kart/mobil bankacılık erişimimle ilgili kısıtlamaların net ve açık şekilde tarafıma açıklanarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.