Erdemli TEB Şubesinde Kart Kullanılamaması Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması

Mersin Erdemli TEB şubesinde bulunan hesabım ve kredi kartımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır kartımı kullanamıyorum ve mobil bankacılığıma sürekli kısıtlama geliyor. Buna rağmen şubeyi bir haftadır defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.

Hiçbir şekilde bir gerekçe, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan hem mobil bankacılık hem kartlarım bu şekilde kısıtlanıyor. Müşteri bilgilerim kapsamında 1259 numarasıyla işlem yapılmasını istiyorum. Kartımı kullanamadığım için alışveriş yapamıyor, hesabımdaki parayı rahatça değerlendiremiyor ve paramın değersizleştiğini hissediyorum.

TEB’in, Erdemli şubesi özelinde yaşadığım bu sorunun nedenini açıkça paylaşmasını, mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılmasını, kartlarımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.