Kartım Yenilenmiyor: Sistem Kısıtı Ve Şube Çelişkisi

TEB kredi kartımın son kullanma tarihi dolmasına rağmen kartım bir türlü yenilenemiyor. Yaklaşık 1 aydır kartımın yenilenmesi için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde kartımda kısıt olduğu ve şube ile görüşmem gerektiği bilgisi çıkıyor.

Bu uyarı üzerine bağlı olduğum şube ile görüştüm, şube ise kartımda herhangi bir kısıt olmadığını söylüyor. Yani sistem “kısıt var, şubeyle görüşün” diyor, şube ise “kısıt yok” diyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. TEB bankası üzerinden 3855017 numaralı kayıt açıldı, ayrıca şube tarafından da sosyal medyadan ve şikayet kanallarından durumu iletmem tavsiye edildi.

Tüm bu uğraşa rağmen kartım yenilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımdaki bu kısıt / teknik sorun ne ise tespit edilip giderilmesini ve kredi kartımın bir an önce yenilenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.