Kredi Kartım Ve Hesap Bakiyem Haksız Yere Kullanıma Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TEB kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve yaklaşık iki ay önce yapılandırma borcunun tamamını ödeyerek kapattım. Buna rağmen kredi kartım en az altı aydır kullanıma kapalı ve şu anda kart limitimde yaklaşık 14.000 TL kullanılabilir tutar olmasına rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Yapılandırma borcunun tamamını ödersem kartımın en geç bir hafta içinde açılacağı söylendi fakat aradan iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı. Her aradığımda farklı yerlere yönlendiriliyorum, verilen numaraları aradığımda da hat sürekli düşüyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca hesabımda 5.000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve bu parayı da kullanamıyorum. Bankaya güvenerek paramın bir kısmını yatırdım fakat şu an hem kart limitime hem de hesabımdaki paraya erişemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kredi kartımın ve hesabımdaki bakiyemin herhangi bir ek bekleme, inceleme veya oyalama olmadan acilen kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.