Kapatılmış KYK Borcuna Rağmen Maaş Hesabındaki Kısıt Kaldırılamıyor

TEB maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır banka hesabımda kısıt bulunuyor. Bu kısıt nedeniyle hesabımdan para çekemiyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geçmişte KYK borcum vardı, bu borcumu kısıtın konulduğu döneme yakın bir tarihte, 1 yılı aşkın süre önce tamamen kapattım. Buna rağmen hesabımdaki kısıt kaldırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem söylendi, şubeyi aradığımda ise e-Devlet üzerinden ödeme yapmam gerektiği, sonra kısıtın kalkacağı söylendi. Defalarca borcumu zaten kapattığımı, e-Devlet’te de borç görünmediğini belirttim ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Borcu olmayan bir müşteri olarak, üstelik maaş hesabımda böyle bir kısıtın devam etmesini kabul etmiyorum. KYK borcumu çoktan kapatmış olmama rağmen hâlâ neden kısıtın kaldırılmadığını anlamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor.

Maaş hesabımdaki bu kısıtın, borç durumum tekrar kontrol edilerek acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.