Maaş Müşterisi Olarak Haksız Kart Ve Havale Ücretleri Ve Mobil Uygulama Sorunu

TEB maaş müşterisi olarak uzun süredir bu bankayı kullanıyorum. Maaşım bu bankaya yattığı için daha önce kart ücreti ile havale/EFT gibi temel bankacılık işlemlerinden ücret alınmıyordu. Ancak yılbaşından itibaren kartımdan ve hesabımdan düzenli olarak kart ücreti ve havale/EFT ücreti kesilmeye başlandı.

Kart ücreti adı altında toplamda 660 TL kesinti yapıldı ve para transferlerimde sürekli havale/EFT ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bana sunulan herhangi bir avantaj kalmadığı gibi, üzerine ekstra masraf öder hale geldim. Buna ek olarak mobil uygulama da doğru düzgün çalışmıyor, çoğu işlemi yapamıyor, sık sık hata veriyor ve bu da bankacılık işlemlerimi daha da zorlaştırıyor.

Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Maaş müşterisi olarak kart ücreti ve havale/EFT masraflarının alınmamasını, haksız yere kesilen kart ücreti ve diğer işlem ücretlerinin iadesini ve mobil uygulamanın sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.