Jet Kasa Hatası: Money Puanı Bloke Olması Ve Kampanya Kaçırılması

Bugün 5m Migros Beylikdüzü mağazasında Jet Kasa üzerinden alışveriş yaparken “Diğer ödeme yöntemleri” seçeneğini kullanarak 230 TL Money puanımızı kullanmak istedik. Sistem, 230 TL Money puanımızı toplam tutardan düşerek yeni ödenecek tutarı gösterdi ancak ödeme ekranına geçmeden hata vererek işlemi tamamlamadı.

İşlem tamamlanmadığı için alışverişimizi bu kez normal kasadan yapmak istedik. Fakat kasadaki görevli, 230 TL Money puanımızın Jet Kasa’daki bu tamamlanmayan işlemde kullanılmış göründüğünü ve bu nedenle kasada kullanılamadığını söyledi. Böylece ne puanlarımızı kullanabildik ne de alışverişi söz konusu işlem üzerinden tamamlayabildik.

Yaşanan durumu daha da olumsuz hale getiren nokta, yararlanmak istediğimiz kampanyanın bugün son günü olmasıydı. Tamamen sistem kaynaklı bu hata nedeniyle hem 230 TL Money puanımızı kullanamadık hem de kampanyadan faydalanma hakkımızı kaybettik. Ortada tamamlanmış bir alışveriş ve tahsil edilmiş bir ödeme olmamasına rağmen 230 TL Money puanımız sistem tarafından kullanılmış gibi işlem görmüş durumdadır.

Tamamlanmayan bir işlem nedeniyle Money puanlarımızın fiilen bloke olması ve kampanya hakkımızı kaybetmemiz kabul edilebilir değildir. Konunun ivedilikle incelenmesini, 230 TL Money puanımızın eksiksiz olarak hesabımıza iade edilmesini ve sistem kaynaklı bu hata nedeniyle yararlanamadığımız kampanya kapsamında oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.