İzinsiz Yüksek Tutarlı Kredi Kartı İşlemleri Ve Borç Dondurulması Talebi

TEB bireysel Platinum kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında, 3D Secure onay kodu ve şifre kullanılmaksızın, siber dolandırıcılık yöntemiyle mail order üzerinden yüksek tutarlı harcama yapılmıştır. 14.06.2026 tarihinde saat 22.15 sularında kartımdan Aden Tedarik isimli üye iş yerinden biri 99.000 TL, diğeri 80.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleşmiştir.

İşlem mesajlarını alır almaz derhal bankayı arayıp kartımı anında kapattırdım ve 14.06.2026 tarihinde banka müşteri temsilcisiyle görüşerek mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı (chargeback) başvurusu oluşturdum. Bu başvuru 3984169 numarasıyla kayıt altına alınmıştır. Olayla ilgili ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığına giderek siber suçlar kapsamında resmi suç duyurusunda bulundum.

Tüm bu sürece rağmen, başvurum üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın TEB tarafından haksız borcun dondurulması veya geçici iade yapılması yönünde hiçbir somut aksiyon alınmamıştır. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, faizi ödemem gerektiği ve bu konuda borcu dondurma ya da geçici alacak tanımlama talebi oluşturamadıkları ifade edilmiştir. Ekstre kesilmek üzeredir ve işlem tutarları ödeme gücümün çok üzerindedir.

5464 sayılı Kanun’un 13. Maddesi uyarınca usulsüz işlemi anında bildirmiş olmama rağmen, bu işlemler sebebiyle tarafıma haksız faiz işletilmesi, gecikme zammı yansıtılması ve KKB kredi notumun olumsuz etkilenmesi riskiyle karşı karşıyayım. Mağduriyetimin büyümemesi ve hukuki sürecin sağlıklı yürüyebilmesi için, itiraz süreci sonuçlanana kadar söz konusu mail order işlemlerine ilişkin borcun derhal dondurulmasını veya kartıma geçici alacak tanımlanmasını; bu işlemlerle bağlantılı olarak tarafıma faiz, gecikme faizi ve benzeri hiçbir ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum.