Garanti Bankası Haksız Pos Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’ndaki şirketim adına kayıtlı pos cihazımı ve şirketimi yaklaşık 2 yıl önce kapattırmama rağmen, hesabımdan hâlâ pos ile ilgili masraf, komisyon, kullanım bedeli, üyelik ücreti gibi çeşitli adlar altında düzenli olarak kesinti yapılmaktadır. Artık aktif bir pos cihazım da, faaliyet gösteren bir şirketim de olmadığı halde bu kesintilerin devam etmesini tamamen haksız buluyorum.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleriyle, en az 3 kez de banka şubemle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi; ancak kesintiler durmadı. İşin ilginç kısmı, artık pos hizmetleri bölümüne bile bağlanamıyorum, çünkü sistemde pos cihazım görünmediği söyleniyor. Diğer müşteri hizmetleri birimleri de “pos görünmediği için işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olamıyor. Yani sistemlerinde pos yok ama hesabımdan pos adı altında düzenli kesinti yapmaya devam ediyorlar.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Garanti Bankası’na olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, artık bu bankayı kullanmak istemiyor, çevremdeki aile, eş, dost ve akrabaları da bu konuda uyarıyorum. Garanti Bankası’ndan, pos cihazım kapatıldıktan sonra yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra pos veya şirket kaynaklı hiçbir ad altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve şube üzerinden çözüm aramama rağmen sonuç alamadığım için, artık bankanın bu sorunu doğrudan benimle iletişime geçerek ve kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.