to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
TEB bireysel Bonus kredi kartımın son dört hanesi 6649 olan kartımdan 1 Haziran’da 6.634,13 TL tutarında bana ait olmayan şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme ilk yansıdığında Yurtiçi mağazası olarak görünüyordu ancak detayına baktığımda işlemin aslında yurt dışı kaynaklı olduğunu gördüm. Bu harcamayı ben yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve onay da vermedim.
İşlemi fark ettiğim anda TEB müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettiler ancak söz konusu işlem için mobil bankacılık üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. 3 Haziran 2026 tarihinde işlem provizyondan çıkarak onaylandıktan sonra itiraz etmek istedim fakat mobil bankacılıkta “itiraz edebileceğim işlemler” arasında görünmediği için herhangi bir itiraz kaydı da açamadım. Böylece hem provizyonda beklerken iptal edilmedi hem de sonrasında itiraz edemediğim bir işlem olarak kartıma yansımış oldu.
Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle onayım yoktur. Söz konusu 6.634,13 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin süreci sürekli ertelemesi ve provizyonda iken de bir çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım. İade işlemi gerçekleştirilmezse TEB nezdindeki kredi kartımı ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bankadan kimse aramadı. Bugün aradığımda ise alay eder gibi konuşuyorlar tarafınıza bilgi verildi denildi. Bilgiyi kim verdi nasıl verdi dediğimde ise mail ya da SMS ile bilgi verilmiş denildi. Zamanı ise işlenin yapıldığı şikayet ettiğim 1 Haziran 2026 da bilgi verilmiş dedi. Maili kontrol ettiğimde ise gereksiz kutusunda 5 Haziran 2026 da geldiğini gördüm bankayı aradığım saatte olması da tesadüf mü? Yani sürekli bir oyalama başka da bir şey yapmadılar. İlk aradığımda işlemin gerçekleştiği dakika da provizyon iptal edilseydi hiç mağdur olmayacaktım. En kısa zamanda kredi kartımı ve hesabımı kapatacağım.
10.06.2026 ya kadar kesinlikle iletişime geçen olmadı bende iptal ettim kartımı. Şikayet var’a teşekkür ederim gelişmeleri firmalardan daha çok takip ediyor.
