Gerekçesiz Bloke Edilen Yatırım Hesabında Açıklama Ve İade Talebi

TEB nezdinde bireysel yatırım amaçlı açtığım hesabımda, hesabı kullandığımdan bu yana hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke bulunuyor. Başta mobil uygulamada gördüğüm blokenin sebebini anlamaya çalıştığımda, müşteri hizmetleri hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Israrla bloke göründüğünü belirttim üzerine ancak o zaman bloku doğruladılar.

Blokenin nedenini ve çözümünü sorduğumda ise, yıllardır sorunsuz şekilde kullandığımı sandığım bu hesap için ilk kez güncel gelir belgesi ile şubeye gitmem gerektiği, bu belgeyi de e-Devlet’ten alabileceğim söylendi. Ancak e-Devlet üzerinden böyle bir belgeye ulaşamıyorum; ayrıca şu anda düzenli bir gelirim olmadığı için sistemde bu tür bir gelir belgesi de yok. Buna rağmen hiçbir haklı ve makul gerekçe sunulmadan, hesabıma ne zaman para yatsa bir miktarı blokeden dolayı kesiliyor ve net, yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmıyor. Bu bankada yatırım hesabı açma tercihim hiçbir aidat talep etmemesine rağmen sürekli kesinti oluyor. Çalışmıyorum, herhangi bir gelirim yok; bunu bildirmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

İstanbul’daki hesabımda neden bloke bulunduğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, benden bilgim dahilinde olmadan çekilen herhangi bir para varsa bunların iade edilmesini ve ortada haklı ve yasal bir gerekçe bulunmadığı için hesabımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.