Açıklama Olmadan Blokeli Hesap Ve Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe

TEB’de bulunan bireysel hesabım yaklaşık 2–3 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan blokede tutuluyor. Bu süre içinde hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor, kartlarımı sağlıklı kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi yerine getiremiyorum.

Şubeye birkaç kez gitmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “mail atarız” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Hesabın neden blokeye alındığı, ne zaman ve nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu bloke yüzünden kredi kartı borcumu dahi ödeyemez hale geldim ve ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa blokajın acilen kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.