Findeks Şartı Açıklanmadan Yanıltıcı Faizsiz Kredi Kampanyası

TEB’in yeni müşterilere yönelik faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.11.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden TEB’e yeni müşteri oldum. Ertesi gün, yeni müşterilere özel 50.000 TL, 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasının reklamını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak istedim.

Başvuru yapmak istediğimde, Findeks kredi notumun en az 1850 olması gerektiği, notum 1798 olduğu için de kampanyadan faydalanamayacağım tarafıma iletildi. Bu 1850 Findeks kriteri, ben müşteri olmadan önce hiçbir şekilde belirtilmedi, ayrıca reklam ve tanıtımlarda da bu şart açık ve net biçimde yer almıyordu. Eğer böyle bir Findeks notu şartı ve 1850 sınırı olduğunu önceden bilmiş olsaydım, yeni müşteri olma sürecini hiç başlatmazdım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca Findeks notumun düşük olduğu ve bu nedenle yararlanamayacağım söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Tüm süreç benim için hem zaman kaybına yol açtı hem de yanıltıcı reklam izlenimi oluşturdu.

TEB’den, bu kampanyaya ilişkin Findeks kredi notu gibi kritik koşulların tüm reklamlarda ve müşteri olma süreci boyunca açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesini, ayrıca mevcut durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse bu kampanyadan faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.