Findeks 1850 Şartı Açıkça Belirtilmeyen Faizsiz Kredi Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet

TEB’in yeni müşterilere yönelik “faizsiz kredi” kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankaya dün yeni müşteri oldum ve bugün reklamını gördüğüm yeni müşteriye özel 50.000 TL, 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak başvuru yapmak istediğimde, Findeks kredi notumun en az 1850 olması gerektiği, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.

Bu 1850 Findeks kriteri, ben müşteri olmadan önce bana hiçbir şekilde belirtilmedi, reklam ve tanıtımlarda da bu şart açıkça yer almıyordu. Eğer Findeks notu şartını ve 1850 sınırını önceden bilmiş olsaydım, müşteri olup bütün süreci başlatmazdım. Bu durum hem zaman kaybı hem de yanıltıcı reklam hissi oluşturdu.

TEB’den, bu kampanyaya ilişkin Findeks kredi notu gibi kritik şartların tüm reklamlarda ve müşteri olma sürecinde açıkça belirtilmesini, mevcut durumda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve mümkünse bu kampanyadan faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.