to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Reklamı Yanıltıcı Ve Faizli Teklif Sunuldu
Hesap.com yönlendirmesiyle bugün TEB mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum. Yeni müşterilere özel 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredi kampanyası nedeniyle başvuru yapmak istedim. Findeks notum güncel olarak 1900 olmasına ve kampanyada belirtilen şartları sağlıyor olmama rağmen, bana sunulan kredi seçeneklerinde faiz oranı en düşük 4,10 olmak üzere faizli teklifler gösterildi.
Yeni müşteri için sıfır faiz diye reklamı yapılan bir kredinin, tüm şartları sağlamama rağmen yüksek faizle sunulmasını tamamen aldatıcı ve yanıltıcı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Findeks notum 1900 olmasına rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı, net bir gerekçe sunulmadı.
Reklamlarda ve Hesap.com ile diğer kanallarda ilan edilen “yeni müşterilere özel sıfır faizli 50.000 TL kredi” şartlarının tarafıma da aynen uygulanmasını, aksi durumda bu kampanyanın neden benim için geçerli olmadığının açık ve yazılı şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
"... Kredisi kampanyası koşullarında yer aldığı üzere faiz oranı müşteri özelinde başvuru/kredi kullanımı esnasında Findeks kredi notuna göre değişiklik gösterebilmektedir..." devam eden bir cevap mesajı. Diğer şikayetçi müşterilerin kredi notu yetersiz diyelim Benim güncel Findeks notum 1900 bu da mı yetersiz? Merak etmeyin Bankalar Birliğine gerekli şikayeti yaptım. Görelim bakalım kim haklı kim haksız?
Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti başvurumda olumsuz sonuçlanmış. Cevap olarak "Bankaların kredi politikaları ve kredi değerlendirme, izleme, risk yönetimi ile ilgili olanlar" maddesiyle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorlarmış. Yanıltıcı ve bir o kadar da şikayet konusu olan bu durumu kim denetleyecek? Siz istediğiniz kadar yeterliliklere sahip olsun"vermiyorum" dedikten sonra müşteri istediği yere şikayet etsin bir sonuç yok.
