to read complaints and reviews, or file yours.Erol Hukuk Bürosu’nun Tehditkar Ve Kaba Telefon Görüşmelerine Dair Şikayet
TEB Bankası’na olan borcum nedeniyle Erol Hukuk Bürosu aracılığıyla hakkımda yaklaşık bir aydır icra takibi yürütülüyor. Haciz sürecinin işleyebileceğinin farkındayım ve buna ilişkin bir itirazım da yok; ancak bu süreçte Erol Hukuk Bürosu tarafından yapılan telefon görüşmelerinde kullanılan üslup ve tavırlardan son derece rahatsızım.
Yaklaşık son 15 gündür aralıklarla arıyorlar ve her seferinde konuşma tarzları tehditkar, kaba ve baskıcı bir şekilde ilerliyor. Açıklama yapmama, durumu izah etmeme kesinlikle izin verilmiyor. Borcumu ödemek istediğimi ve taksitlendirme talep ettiğimi belirttiğim halde, taksitlendirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp “artık hakim karşısında hesap verirsiniz” gibi tehditkar ifadeler kullanılıyor. Bu tarz bir iletişim hem beni psikolojik olarak yıpratıyor hem de TEB Bankası’na olumsuz bir imaj yansıtıyor.
Ben borcumu ödemeye niyetli bir müşteri olarak, sürecin saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı bir iletişim diliyle yürütülmesini talep ediyorum. Erol Hukuk Bürosu çalışanlarının müşterilerle kurduğu iletişim dilinin acilen gözden geçirilmesini, tehdit ve baskı içeren bu tavrın son bulmasını ve TEB Bankası’nın da kendi adına yürütülen bu süreci denetlemesini istiyorum. Hem banka hem de müşteriler açısından bu şekilde bir iletişim dilinin tasvip edilecek bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Aynı kurumdan aynı şekilde ben de tehditvari ve kabaca konuşmalara maruz kaldım üstelik söyledi söyledi siz bilirsiniz icra başlatıyoruz deyip cevap hakkı bırakmadan yüzüme kapanan saygısızca konuşmalarından dolayı TEB genel merkeze de şikayet ettim, bu kadar kaba bir büro ile çalışmak büyük bir bankaya yakışmıyor diye.