TEB Hukuk Bürosunun Tehditkar Aramaları Aile Düzenimi Bozdu

TEB’e ait kredi kartı borcum nedeniyle hakkında icra takibi başlatılan dosyam Aralık ayı itibarıyla Erol Hukuk Bürosu’ndan alınarak Yön Hukuk Bürosu’na devredildi. Dosyanın Yön Hukuk’a geçtiği kendileriyle yaptığım görüşmede de tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, Erol Hukuk Bürosu yaklaşık bir haftadır hâlâ bana ve aile bireylerime SMS göndererek ve aramalar yaparak rahatsız etmeye devam etmektedir.

06.02.2026 tarihinde saat 13.50’de Erol Hukuk Bürosu’ndan tekrar SMS aldım ve bunun üzerine kendilerini aradım. Dosyamın artık kendilerinde olmadığını, buna rağmen neden hâlâ SMS gönderdiklerini sorduğumda, “Sevde” ismini kullanan bir çalışan son derece saygısız, üsluptan yoksun bir şekilde konuşarak bana bağırdı, tersledi ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra iki kez tekrar aramama rağmen aynı şekilde telefon açılmadan kapatıldı. Hem bana hem aileme yönelik bu taciz boyutuna varan aramalar ve saygısız tavırlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

TEB’in, dosyamın artık Yön Hukuk Bürosu’nda olmasına rağmen Erol Hukuk Bürosu’nun hâlâ SMS ve aramalarla beni ve ailemi rahatsız etmesine derhal son verilmesini, bu büroya ait tüm arama ve mesaj kayıtlarının incelenmesini ve ilgili kişi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Dosyamla ilgili bilgilendirmenin sadece yetkili olan Yön Hukuk Bürosu üzerinden resmi ve saygılı bir dille yapılmasını, Erol Hukuk Bürosu’nun hiçbir şekilde benimle ve aile bireylerimle iletişime geçmemesini istiyorum. Bankanız tarafından bu konuda gerekli adımlar atılmazsa pazartesi günü savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim.

TEB’de bulunan kredi kartı borcum, benim onayım ve bilgim dışında Erol Hukuk Bürosu’na devredildi. Bu dosya devrinden sonra önce sürekli telefonla, şimdi de gün aşırı gelen SMS’lerle taciz ve tehdit içeren ifadelerle psikolojik olarak yıpratıldım. Bu süreç yüzünden aile düzenim bozulma noktasına geldi, ayrılık aşamasındayım ve sağlık açısından tedavi sürecindeyim.

Defalarca bankaya başvurmama rağmen TEB müşteri hizmetleri her seferinde beni yalnızca Erol Hukuk Bürosu’na yönlendiriyor, ben ise yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu büroyla kesinlikle muhatap olmak istemiyorum. Çalışanların haciz tehdidi de dahil olmak üzere baskıcı ve tehditkar konuşmaları sebebiyle psikolojim altüst oldu. Buna rağmen banka dosyamı bu hukuk bürosundan geri almıyor ve bana herhangi bir çözüm sunmuyor.

Şu an için ödeme gücüm bulunmuyor, ancak TEB’in dosyamı Erol Hukuk Bürosu’ndan geri alarak benimle doğrudan temas kurmasını ve borcumu banka nezdinde, makul şartlarda yeniden yapılandırmasını talep ediyorum. Erol Hukuk Bürosu ile ilgili bu kadar çok şikayet varken bankanın hâlâ bu büroyla çalışıyor olmasını ve müşterilerini bu kadar yalnız bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm sunulmasını istiyorum.

Hukuk bürosunu haklı bulucu bir SMS aldım

TEB kredi kartımın borcu için daha önce TEB müşteri hizmetleri ile görüşerek bir yapılandırma yapılmıştı. Ancak sağlık sorunlarım ve hastane sürecim nedeniyle bu yapılandırmaya uygun şekilde ödeme yapamadım. Bu süreçte dosyam E** Hukuk Bürosu’na devredilmiş.

Kasım ayından itibaren hukuk bürosu tarafından aranmaya başladım, sağlık durumum nedeniyle kimi zaman telefona cevap verebildim, kimi zaman veremedim. Buna rağmen aile bireylerim aranmış, eşim bilgilendirilmiş ve bunun sonucunda ciddi bir aile krizi yaşadım. Ben hiçbir zaman alternatif numara vermedim, eşimin veya ailemin aranmasını talep etmedim. Bu durumu bizzat E** Hukuk Bürosu’nda Sevde Hanım ve Duygu Hanım’a da ilettim, numaranın değiştirileceğini ve 118’den alındığını söylediler, ancak buna rağmen ailem aranmaya devam etti. Eşim konuyu bilmeyen biriydi, ayrılma aşamasında olduğumuz bir dönemde bu aramalar beni daha da zor bir duruma soktu.

E** Hukuk Bürosu çalışanlarının üslubu da son derece tehditkar ve saygısızdı. “Borcunuzu ödeyin, icra gelecek”, “Madem açsaydınız telefonu, siz cevap vermediniz”, “Evinize haciz gelince eşiniz de öğrenecek” gibi ifadeler kullanıldı ve bu şekilde telefonu kapattılar. Hem sağlık sorunlarımla hem de ailevi problemlerle uğraşırken bu tarz konuşmalarla psikolojik olarak daha da yıprandım. Yaratılan baskı nedeniyle aile düzenim ciddi şekilde bozuldu, bu iletişim tarzının daha ağır psikolojik ve ailevi sonuçlara yol açmasından endişe ediyorum.

Bu konu hakkında daha önce de iki kez şikayet oluşturdum, 3782440 numaralı bildirimimin incelendiği ve TEB ile hukuk bürosunun aramalarına cevap vermediğime dair SMS aldım, ancak sağlık ve hastane sürecimde her aramaya cevap vermem mümkün değildi. Daha önceki şikayetlerimde de bu durumu açıkça anlatmama rağmen yine hukuk bürosu haklı bulunmuş, herhangi bir somut çözüm üretilmemiştir. Artık bu süreçte gerçekten sonuç görmek istiyorum, gerekirse CİMER ve diğer hukuki yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim.

Tüm bu nedenlerle, TEB’den dosyamın E** Hukuk Bürosu’ndan alınmasını ve benzer şikayetlerle anılan bu büro ile çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ben sadece TEB müşteri hizmetleri ile muhatap olmak, sürecimi doğrudan bankam üzerinden yürütmek istiyorum. Asıl olarak da TEB ile yeniden, makul koşullarda bir yapılandırma yapılmasını ve bu kez şikayetlerimin gerçekten dikkate alınarak somut bir çözüm üretilmesini önemle rica ediyorum.