CepteTeb Yüz Tanıma İşleminde Ağzını Aç Komutu Tanınmıyor

CepteTeb üzerinden yeni hesap açma işlemi yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli olarak takılıyorum. Uygulama göz kapatma, sağa ve sola çevirme gibi tüm komutları sorunsuz algılarken, “ağzını aç” komutunu ne yaparsam yapayım kabul etmiyor. Farklı açılardan, farklı mimiklerle defalarca denememe rağmen sistem ağız açma komutunu onaylamıyor.

Bugün yaklaşık yarım saattir bu işlemle uğraşıyorum ve aynı sorunun 11 gün önce de başka bir kullanıcı tarafından bildirildiğini gördüm. Buna rağmen hâlâ aynı hatanın devam etmesi, “iyi ve gelişmiş bankacılık hizmeti sunuyoruz” şeklindeki reklamlarla çelişiyor. Ben bu sorunu gerekirse şubeye giderek halledebilirim; ancak özellikle şubeye gidemeyen, uzaktan hesap açmak zorunda olan kişiler bu hata yüzünden mağdur oluyor.

TEB’den, CepteTeb uygulamasındaki yüz tanıma sisteminde yaşanan bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve yeni hesap açmak isteyen müşterilerin bu aşamada takılmadan işlemlerini tamamlayabilmesini talep ediyorum.