CepteTeb Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Müşteri Olamıyorum

TEB’in CepteTeb uygulaması üzerinden yeni müşteri olmaya çalışırken yaklaşık 1 saat önce başladığım başvuru sürecinde yüz tanıma aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama özellikle ağız açma hareketini bir türlü algılamıyor ve yaklaşık 20 dakikadır defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.

İşlemi iPhone 17 cihazım üzerinden yapıyorum ve internet bağlantım da sorunsuz olmasına rağmen sistem yüz tanıma adımında sürekli hata veriyor. Bu nedenle yeni müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.

Bankadan, CepteTeb üzerindeki yüz tanıma sorununu en kısa sürede çözmelerini veya bana alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin şube üzerinden ya da farklı bir kimlik doğrulama yöntemi) sunmalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak müşteri olma sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.