CepteTeb Mobil Bankacılık Şifre Sorunu Kart Şifresi Zorunluluğu Girişi Engelliyor

CepteTeb mobil bankacılık hesabımın şifresini unuttum ve iki gündür yeni şifre alamıyorum. Sistemde kart şifresi gerektiği söyleniyor fakat banka kartımı henüz hiç kullanmadığım için şifre belirlemedim ve kartla işlem yapmadım. Bu nedenle istenen kart şifresini giremiyor, mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kart numaramı verdiğimde, kartla alışveriş yapmış ve şifre oluşturmuş olmam gerektiği söyleniyor; bu yüzden işlem yapılamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Batman şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Hesabıma para yatırmak istiyorum fakat bu sorun nedeniyle para yatıramıyor, başka bankaya yönelmek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kartını hiç kullanmamış ve hesabına para yatıramamış bir müşteri olarak, mobil uygulama şifremi oluşturabilmem için kart şifresi zorunluluğunun kaldırılmasını ya da şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri üzerinden veya SMS ile çözülebilecek pratik bir yöntemle hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.